Ответственный за обеспечение рассмотрения обращений специалист 1 категории сектора по организационной, правовой деятельности и работе с населением администрации муниципального образования Товарковское Богородицкого района Татаринова Альбина Николаевна.
Тел. 8(48761) 9-11-58
ВЫПИСКА
из постановления администрации муниципального образования Товарковское Богородицкого район от 09.02.2021 № 10 "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в администрации МО Товарковское Богородицкого района»
7. РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ И ЗАПРОСОВ
ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ
7.1. Положения настоящего раздела разработаны в целях определения технологии работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее – обращения), поступающими в письменной форме, в форме электронного документа, устными обращениями к должностному лицу во время личного приема граждан, а также с запросами граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений о предоставлении информации о деятельности администрации (далее – запросы), поступающими в письменной форме, в виде электронного документа. Порядок рассмотрения обращений установлен Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Порядок предоставления информации о деятельности администрации по запросу установлен Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Порядок приема обращений в форме электронных документов установлен постановлением правительства Тульской области от 25.02.2019 № 69 «Об утверждении Порядка приема обращений граждан в форме электронных документов администрациями муниципальных образований Тульской области».
7.2. Обращения и запросы, поступившие в администрацию, регистрируются сектором организационной, правовой деятельности и работе с населением.
Обращения и запросы, поступившие в адрес структурных подразделений, регистрируются уполномоченными на то лицами непосредственно в структурных подразделениях.
7.3. Обращения, в которых поставленные вопросы не входят в компетенцию администрации, а также запрос, не относящийся к ее деятельности, направляются в соответствующие органы либо соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов или к полномочиям которых отнесено предоставление запрашиваемой информации, с уведомлением авторов обращений и запросов о переадресации их обращений и запросов.
7.4. Ответ на обращение, запрос, уведомление о продлении срока рассмотрения обращения подписывает глава администрации.
7.5. В случае если в обращении содержится вопрос, на который неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином или организацией по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию или одному и тому же должностному лицу администрации. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
7.6. Соблюдение сроков рассмотрения обращений, запросов контролирует сектор организационной, правовой деятельности и работе с населением.
Информация о результатах рассмотрения обращений, принятых мерах ежемесячно публикуется специалистом сектора организационной, правовой деятельности и работе с населением на официальном сайте администрации муниципального образования Богородицкий район в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».